Lokale Geschäfte: Welche Quellen KI-Assistenten für Empfehlungen zitieren

„Wer ist der beste Osteopath in meiner Nähe?“ Diese Frage stellen immer mehr Menschen ChatGPT oder Google AI Mode und nicht mehr nur der klassischen Suchleiste. In den USA haben 45 % der Verbraucher in den letzten 12 Monaten ein KI-Tool genutzt, um ein lokales Geschäft zu finden, nach 6 % im Vorjahr, so der Local Consumer Review Survey 2026 von BrightLocal.

Das Problem: KI nennt nur sehr wenige Namen. Der Local Visibility Index 2026 von SOCi zeigt, dass ChatGPT 1,2 % der untersuchten Standorte empfiehlt, während das lokale Google-Pack 35,9 % anzeigt. Ein gutes Google-Ranking garantiert also keine Nennung in einer generierten Antwort.

Um auf diese kurze Liste zu kommen, muss man wissen, wo KI ihre Informationen sucht: Website, Einträge, Bewertungen, Lokalpresse. Hier steht, was die Studien zeigen, Suchmaschine für Suchmaschine, und was Sie prüfen sollten, um bei Google wie in KI-Antworten empfohlen zu werden.

Das Wichtigste in Kürze

• Ein KI-Assistent „kennt“ Ihr Geschäft nicht: Er startet Suchen und fügt zusammen, was Ihre Website, Ihre Einträge, Ihre Bewertungen und die Medien sagen.
• Laut Yext stammen 86 % der KI-Zitate aus Quellen, die eine Marke verwaltet oder beeinflussen kann, angeführt von Websites (44 %) und Verzeichniseinträgen (42 %).
• Bei Anfragen wie „bestes X in Y“ gewinnen redaktionelle Erwähnungen (Guides, Presse, Bestenlisten) deutlich an Gewicht. Hier entscheidet sich, wer heraussticht.
• Bei Google beruhen AI Overviews und AI Mode auf denselben Grundlagen wie SEO: indexierte Seite, aktuelles Unternehmensprofil, strukturierte Daten passend zum Inhalt.

Wie ein KI-Assistent ein lokales Geschäft auswählt

Wenn Sie ChatGPT nach einem lokalen Geschäft fragen, greift es nicht auf ein festes Gedächtnis zurück. Es startet eine Websuche und kann den Standort des Nutzers verwenden, um lokale Ergebnisse zu finden. Die Dokumentation von OpenAI zur ChatGPT-Suche erklärt, dass je nach Restaurant Verfügbarkeiten von OpenTable, Resy oder Yelp angezeigt werden können. Sie nennt auch eine technische Bedingung: Die Website muss dem Crawler OAI-SearchBot den Zugriff erlauben. Jede Antwort hängt also von der gestellten Frage ab: Ein KI-Sichtbarkeitsaudit wertet genau diese Fragen systematisch aus.

Google funktioniert nach demselben Prinzip, mit eigenen Daten. AI Overviews und AI Mode nutzen eine „Query Fan-out“-Technik: Das System startet mehrere verwandte Suchen zu verschiedenen Unterthemen und Datenquellen und setzt daraus die Antwort und ihre Links zusammen.

Die direkte Folge: Ihre Sichtbarkeit in einer KI-Antwort hängt davon ab, was die abgefragten Quellen über Sie sagen und ob sie übereinstimmen. Eine abweichende Adresse zwischen Website und Eintrag oder veraltete Öffnungszeiten in einem Verzeichnis verringern Ihre Chancen: KI sucht Bestätigung, bevor sie empfiehlt. Deshalb findet GEO in Drittmedien statt: Diese externe Bestätigung wiegt schwer, vor allem bei vergleichenden Anfragen.

Kurz gesagt: KI baut jede Antwort aus Echtzeit-Suchen neu auf. Ob Sie empfohlen werden, hängt von der Stimmigkeit aller Quellen über Sie ab, nicht von einem einzigen Kanal.

Die 4 Quellenfamilien, die KI zitiert

Die Yext-Studie zu den Quellen von KI-Zitaten, veröffentlicht im Oktober 2025, ist die umfangreichste zum Thema: 6,8 Millionen Zitate aus mehr als 1,6 Millionen Antworten von Gemini, OpenAI und Perplexity. Sie ordnet die Quellen danach, wie viel Kontrolle die Marke über sie hat. Diese Tabelle zeigt die Verteilung.

Die 86 % markengesteuerter Quellen sind eine gute Nachricht: Der Großteil der Arbeit liegt in Ihrer Hand. Die Zahl beschreibt aber einen Durchschnitt über alle Anfragetypen. In einem lokalen Markt, in dem auch Ihre Wettbewerber eine Website und einen aktuellen Eintrag haben, werden diese beiden Familien zur Voraussetzung, nicht zum Vorteil.

Auch Branchenunterschiede zählen. Im Gesundheitswesen machen Einträge und Fachverzeichnisse 52,6 % der Zitate aus. In der Gastronomie steigen Bewertungen und Social-Media-Inhalte auf 13,3 %, der höchste Anteil aller untersuchten Branchen.

Bei den Analysen von KI-Zitaten, die Getfluence für seine Kunden durchführt, lautet die richtige Frage nicht „Welches Medium hat die größte Reichweite?“, sondern „Welche Medien zitiert die KI bereits zu den Fragen, die mich interessieren?“. Bei einer lokalen Anfrage tauchen oft eine Regionalzeitung, ein Stadtführer oder ein Fachmedium der Branche von Antwort zu Antwort wieder auf.

Kurz gesagt: Website und Einträge stellen die meisten Zitate. Sie sind unverzichtbar, aber jeder Wettbewerber hat Zugang dazu: Der Unterschied entsteht oft anderswo.

ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Mode: unterschiedliche Quellen

Jede Suchmaschine hat ihre Vorlieben. Deshalb kann ein Geschäft von der einen empfohlen und von der anderen ignoriert werden. Laut Yext bevorzugt Gemini Unternehmenswebsites, OpenAI stützt sich stark auf Einträge in Drittverzeichnissen und Perplexity streut breiter, mit mehr Bewertungsplattformen und lokalen Seiten.

Für ChatGPT liefert die BrightLocal-Studie zu seinen lokalen Quellen eine weitere Perspektive. Bei 800 Suchen in 20 Branchen und 20 US-Städten machten Unternehmenswebsites 58 % der angezeigten Quellen aus, redaktionelle Erwähnungen 27 % und Verzeichnisse 15 %. BrightLocal stellt zudem fest, dass ChatGPT sich vor allem auf den Index von Bing stützt. Ein vollständiger Eintrag bei Bing Places ist also keine Nebensache.

Für Google AI Mode gilt die Logik des Google-Ökosystems: Die offizielle Dokumentation empfiehlt ausdrücklich, die Informationen im Unternehmensprofil und im Merchant Center aktuell zu halten.

Diese Daten haben eine Grenze: Sie betreffen den US-Markt. Die führenden Verzeichnisse unterscheiden sich von Land zu Land, die Mechanik (Website, Einträge, Bewertungen, Erwähnungen) bleibt dieselbe.

Kurz gesagt: Arbeiten Sie nicht nur für eine Suchmaschine. Unternehmensprofil für Gemini und AI Mode, Bing Places und Drittverzeichnisse für ChatGPT, eine breite Präsenz für Perplexity.

Kundenbewertungen: eher Filter als Quelle

Bewertungen machen in der Yext-Studie nur 8 % der Zitate aus. Trotzdem spielen sie vorab eine entscheidende Rolle. Der Local Visibility Index 2026 von SOCi, der mehr als 350.000 Standorte von 2.751 Filialmarken untersucht, zeigt: Von ChatGPT empfohlene Standorte haben im Schnitt 4,3 Sterne. Der Bericht beschreibt die Kundenstimmung als einen der stärksten Filter für die Sichtbarkeit in KI.

Anders gesagt: KI zitiert Ihre Bewertungen nicht unbedingt, aber sie liest sie, um zu entscheiden, ob Sie eine Empfehlung verdienen. Eine zu niedrige Durchschnittsbewertung schließt Sie aus, bevor die Quellen überhaupt eine Rolle spielen.

In der Praxis: ein stetiger Strom aktueller Bewertungen, systematische Antworten (auch auf negative Bewertungen) und Bewertungen, die die Leistung genau beschreiben. Eine Bewertung mit „E-Bike-Reparatur in 24 Stunden“ liefert der KI eine verwertbare Information, die „toller Laden“ nicht enthält.

Kurz gesagt: Bewertungen dienen vor allem als Vertrauensschwelle. Ohne solide Bewertung bringen andere Maßnahmen wenig für KI-Empfehlungen.

Lokalpresse und Bestenlisten: der Hebel für Anfragen wie „bestes X in Y“

Der Anteil von Medien und redaktionellen Erwähnungen schwankt stark je nach Art der Frage. In der Yext-Studie machen Presse, Foren und andere Quellen über alle Anfragen hinweg nur 6 % der Zitate aus. BrightLocal stellt jedoch fest, dass bei informationsorientierten ChatGPT-Suchen („bestes italienisches Restaurant in …“, „welchen Installateur in … wählen“) redaktionelle Erwähnungen auf 35 % der Quellen steigen, gegenüber 43 % für Unternehmenswebsites. Zu diesen Erwähnungen zählen Wikipedia und Titel wie Thrillist, Eater oder Forbes.

Genau bei diesen vergleichenden Anfragen fällt die Entscheidung über eine Empfehlung. Fragt ein Nutzer nach „dem Besten“, sucht KI eine Außensicht, um zwischen den Kandidaten zu entscheiden. Ihre Website sagt, dass Sie der Beste sind; ein Artikel in der Lokalpresse, ein Stadtteil-Guide oder eine thematische Auswahl bestätigt es. Diese externe Bestätigung macht den Unterschied zwischen zwei Geschäften mit gleichwertigen Einträgen.

Diese Erwähnungen stärken auch das Google-Ranking. Ein Artikel in einem lokalen oder fachlichen Medium, mit nützlichem Inhalt und einem kontextuellen Link zu Ihrer Website, stärkt Ihre Autorität in den klassischen Ergebnissen, die wiederum AI Overviews speisen. Link und Erwähnung wirken zusammen: Der eine stärkt Ihr Ranking, die andere Ihre Glaubwürdigkeit in den Augen der KI. Dort zu veröffentlichen, wo die KI bereits nach Informationen sucht, wirkt besser als ein renommiertes Medium, das sie für diese Art von Frage gar nicht abfragt. Das ist das Prinzip des AI-First™-Ansatzes von Getfluence: bei den Quellen ansetzen, die die KI bereits zitiert, und dort nützliche, kontextbezogene Inhalte veröffentlichen.

Kurz gesagt: Bei Anfragen wie „bestes X in Y“ sucht KI eine externe Bestätigung. Die Präsenz in Lokalpresse und Guides ist der Hebel, den lokale Geschäfte am wenigsten nutzen.

Bei Google: was AI Overviews und AI Mode lokal speist

Google ist in einem Punkt eindeutig: Es gibt keine besondere Optimierung für die KI-Funktionen. Laut der Dokumentation von Google Search Central zu KI-Funktionen muss eine Seite indexiert sein und in der Google Suche mit einem Snippet angezeigt werden können, um als unterstützender Link in AI Overviews oder AI Mode zu erscheinen. SEO-Best-Practices bleiben also die Grundlage.

Drei Empfehlungen dieser Dokumentation betreffen lokale Geschäfte direkt:

• Aktuelles Unternehmensprofil: Öffnungszeiten, Kategorien, Leistungen, Fotos. Google nennt diesen Punkt ausdrücklich.
• Strukturierte Daten passend zum sichtbaren Inhalt: Ein LocalBusiness-Markup mit anderen Öffnungszeiten oder einer anderen Adresse als auf der Seite erzeugt einen Widerspruch.
• Zugänglicher Textinhalt: Wichtige Informationen (Leistungen, Einzugsgebiet, Richtpreise) müssen als Text auf der Seite stehen, nicht nur in einem Bild.

Eine Seite pro Standort, mit Adresse, Einzugsgebiet und genau beschriebenen Leistungen, bedient sowohl das lokale SEO als auch die vielen Suchen, die AI Mode startet.

Kurz gesagt: Für Google ist lokale KI-Sichtbarkeit die logische Fortsetzung des lokalen SEO. Eine gut indexierte Website und ein aktueller Eintrag bleiben der Einstieg.

Aktionsplan: die Quellen prüfen, die über Sie sprechen

Bevor Sie optimieren, müssen Sie wissen, was die KI sieht. Diese Methode umfasst fünf Schritte:

• Die richtigen Fragen stellen. Stellen Sie ChatGPT, Perplexity und Google AI Mode 5 bis 10 Fragen, die Ihre Kunden wirklich stellen würden („bester Blumenladen in Leipzig“, „Blumenladen in Leipzig sonntags geöffnet“).
• Die angezeigten Quellen erfassen. Notieren Sie für jede Antwort die zitierten Links und ordnen Sie sie den 4 Familien zu: Website, Einträge, Bewertungen, Presse und Guides.
• Widersprüche beheben. Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten: Gleichen Sie Website, Google-Unternehmensprofil, Bing Places und die Verzeichnisse Ihrer Branche ab.
• Den technischen Zugang prüfen. Erlauben Sie OAI-SearchBot und Googlebot in Ihrer robots.txt-Datei sowie bei Ihrem Hoster oder CDN, und stellen Sie sicher, dass Ihre Standortseiten indexiert sind.
• Die redaktionelle Lücke schließen. Zählen Sie, wie oft jedes Medium oder jeder Guide in Ihren Erhebungen auftaucht. Wer Ihre Wettbewerber bei mehreren Fragen zitiert und Sie nie, hat Priorität: Genau nach diesem Kriterium sortiert Getfluence, bevor es einem Kunden ein Medium empfiehlt.

Wiederholen Sie diese Erhebung jeden Monat. KI-Antworten schwanken von Sitzung zu Sitzung: Entscheidend ist der Trend über mehrere Erhebungen, nicht ein einzelnes Ergebnis. BrightLocal berichtet zudem, dass 88 % der KI-Nutzer die zitierten Quellen prüfen: Diese müssen also auch einen Menschen überzeugen.

Kurz gesagt: Eine monatliche Erfassung der zitierten Quellen zeigt genau, wo Sie fehlen. Sie macht aus einer vagen Frage („Warum zitiert mich die KI nicht?“) eine Liste konkreter Maßnahmen.

KI-Assistenten empfehlen Geschäfte nicht zufällig: Sie zitieren jene, deren Website, Einträge, Bewertungen und redaktionelle Erwähnungen dieselbe Geschichte erzählen. Aktuelle Website und Einträge sind das Minimum; die Kundenbewertung trifft die Vorauswahl; Lokalpresse und Guides entscheiden bei den wichtigen Anfragen zwischen den Kandidaten. Der nächste Schritt ist einfach: Stellen Sie Ihre ersten 5 Fragen in ChatGPT und AI Mode und sehen Sie nach, welche Quellen Ihre Wettbewerber statt Ihnen zitieren.

Ihre Fragen zu den Quellen lokaler KI-Empfehlungen

Woher bezieht ChatGPT Informationen über lokale Geschäfte?

ChatGPT startet eine Websuche und kann den Standort des Nutzers verwenden. Laut der BrightLocal-Studie stützt es sich vor allem auf den Index von Bing und zitiert zuerst Unternehmenswebsites, dann redaktionelle Erwähnungen und Verzeichnisse. Für Restaurants gibt OpenAI an, Verfügbarkeiten von OpenTable, Resy oder Yelp anzeigen zu können. Laut Yext stützt sich OpenAI stark auf Einträge in Drittverzeichnissen.

Spielt das Google-Unternehmensprofil in KI-Antworten eine Rolle?

Ja, bei Google: Die Dokumentation zu KI-Funktionen empfiehlt, die Informationen im Unternehmensprofil aktuell zu halten. AI Overviews und AI Mode starten mehrere Suchen über verschiedene Datenquellen, um eine Antwort zu erstellen. Der Eintrag allein reicht nicht: Die Webseite muss ebenfalls indexiert und für ein Snippet in der Google Suche geeignet sein.

Beeinflussen Kundenbewertungen die Empfehlungen der KI?

Sie wirken vor allem als Filter. Laut dem Local Visibility Index 2026 von SOCi haben von ChatGPT empfohlene Standorte im Schnitt 4,3 Sterne. Bewertungen machen in der Yext-Studie nur 8 % der Zitate aus, in der Gastronomie aber 13,3 %. Eine niedrige Bewertung schließt ein Geschäft aus, bevor die Quellen überhaupt eine Rolle spielen.

Wie finde ich heraus, welche Quellen eine KI über mein Geschäft nutzt?

Stellen Sie ChatGPT, Perplexity und Google AI Mode die Fragen, die Ihre Kunden stellen würden, etwa „bester Blumenladen in Leipzig“, aus mehreren Browsern ohne Verlauf. Notieren Sie die Quellen unter jeder Antwort und ordnen Sie sie zu: Ihre Website, Ihre Einträge, Bewertungsplattformen, Presse und Guides. Wiederholen Sie die Übung jeden Monat, um Veränderungen zu verfolgen.

Quellen

• Local Consumer Review Survey 2026: AI & Trust, BrightLocal, März 2026
• 2026 Local Visibility Index, SOCi, Januar 2026
• AI Doesn't Rank, It Cites. And 86% of Its Sources Are Brand-Managed, Yext, Oktober 2025
• Uncovering ChatGPT Search Sources, BrightLocal, Daten erhoben im November 2024 (Seite aktualisiert im November 2025)
• AI features and your website, Google Search Central, abgerufen 2026
• ChatGPT search, OpenAI Help Center, abgerufen 2026