Wenn Sie die Website www.getfluence.com (die Website) nutzen, können wir personenbezogene Daten über Sie erheben. Ziel dieser Richtlinie ist es, Sie über die Art und Weise zu informieren, wie wir diese Daten verarbeiten.
Getfluence SAS, vereinfachte Aktiengesellschaft, Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Toulouse Nr. 842 437 865, mit Sitz in 13 Rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, Frankreich (im Folgenden „Wir“).
Ihre Daten werden für mehrere Zwecke verarbeitet, die jeweils eine eigene Rechtsgrundlage haben. Zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrags: um unsere Dienste bereitzustellen, eine Kunden- und Interessentendatei zu erstellen, unsere Kundenbeziehungen nachzuverfolgen und unbezahlte Rechnungen sowie etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu verwalten.
Für unser berechtigtes Interesse an der Entwicklung und Förderung unseres Geschäfts: um auf Ihre Informationsanfragen zu antworten, Newsletter, Angebote und Werbebotschaften zu versenden, Statistiken zu erstellen und die Qualität unseres Service zu verbessern. Für unser berechtigtes Interesse, auf Ihre Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte zu reagieren und diese weiterzuverfolgen. Und zur Erfüllung etwaiger gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, denen wir unterliegen.
Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen eine Person identifiziert werden kann. Wir erheben folgende Kategorien: Identifikationsdaten (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Personalausweis- oder Passnummer, falls erforderlich); Verbindungsdaten (IP-Adresse, Protokolle); wirtschaftliche und finanzielle Daten (Bankverbindung, Handelsregisterauszug); sowie Daten aus Aufzeichnungen von Telefongesprächen zwischen Ihnen und unserem Kundenservice (Datum der Anrufe und deren Inhalt). Wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, geben wir an, welche Daten obligatorisch sind; diese sind erforderlich, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen erbringen können.
Die Mitarbeiter, die in unserem Unternehmen arbeiten; unsere Auftragsverarbeiter (Website-Hosting-Anbieter, CRM-Tool, Anbieter für Zielgruppenmessung und -analyse, Anbieter für sichere Zahlungen, Newsletter-Versanddienst, Anbieter von Telefonie-Tools und -Diensten); sowie, sofern relevant, die für die Finanzkontrolle zuständigen Stellen (insbesondere externe Wirtschaftsprüfer), öffentliche Einrichtungen ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, Gerichtsvollzieher, Ministerialbeamte und für das Inkasso zuständige Organisationen.
| Type of data | Retention period |
|---|---|
| Data collected to provide our services, keep track of customer relationships or carry out prospecting among our customers | For the duration of the commercial relationship and 3 years from its end. Any identity document requested is kept only for the time required to check identity. |
| Data collected for prospecting purposes | 3 years from collection or from the last contact with the prospect |
| Data required for the purposes of evidence | For the duration of the legal limitation period (generally 5 years) |
| Invoices | 10 years |
| Bank card data | We do not have access to your bank card data, collected by our payment provider. We only access the last 4 digits so you can select which card to use. |
| Recording of telephone calls to improve our services | Call recordings: 6 months. Documents analysing call content: 1 year. |
| Exercising your rights | Any identity document is kept only for the time required to check identity. Objection to marketing emails is kept 3 years. As a general rule, information enabling us to manage rights requests is kept 3 years. |
Ihre Daten werden auf den Servern von DYNAMIX NETWORK SARL, mit Sitz in Frankreich, und/oder auf den Servern von Google, mit Sitz in der Europäischen Union, gespeichert. Daten können im Rahmen der Beziehungen zu unseren Auftragsverarbeitern und den von uns verwendeten Tools außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Diese Übermittlungen werden entweder durch Übermittlung in ein Land, das von der Europäischen Kommission als angemessenes Schutzniveau bietend eingestuft wird, oder durch einen spezifischen Vertrag mit unseren Auftragsverarbeitern auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln abgesichert.
Sie haben das Recht auf Information (das ist genau der Zweck dieser Richtlinie); das Recht auf Zugang zu allen Ihren personenbezogenen Daten, jederzeit über Ihr Konto verfügbar; das Recht auf Berichtigung ungenauer, unvollständiger oder veralteter Daten; das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in den in Artikel 18 der DSGVO definierten Fällen; das Recht auf Löschung; das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (in Frankreich die CNIL); das Recht, Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung und zum Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen; das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format; sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, einschließlich der Aufzeichnung von Telefongesprächen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns an die unten stehende Adresse schreiben; wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.
Kontakt-E-Mail: privacy@getfluence.com
Kontaktadresse: Getfluence SAS, 13 Rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, Frankreich
Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern. Änderungen gelten ab dem Datum des Inkrafttretens der aktualisierten Version. Sie sollten daher regelmäßig die neueste Version dieser Richtlinie konsultieren.
