Lors de votre utilisation du site www.getfluence.com (ci-après le « Site »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant. Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données.
Getfluence SAS, Société par actions simplifiée, RCS Toulouse n° 842 437 865, siège social : 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France (ci-après : « Nous »).
Vos données sont traitées pour répondre à une ou plusieurs finalités. Chaque finalité est associée à une base légale dont vous pouvez trouver la liste ci-dessous. L'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous : vous fournir nos services, constituer un fichier de clients et prospects, suivre la relation avec nos clients, gérer les impayés et les contentieux éventuels sur nos services.
Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité : répondre à vos demandes d'information, adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels, élaborer des statistiques, améliorer la qualité de notre service. Notre intérêt légitime à répondre et suivre vos demandes d'exercice de vos droits. Respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous pouvons être soumis.
Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d'identifier un individu. Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes : des données d'identification (par exemple nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, CNI ou passeport en cas de besoin) ; des données de connexion (par exemple adresse IP, logs) ; des données économiques et financières (par exemple : RIB, KBIS) ; des données issues des enregistrements des appels téléphoniques entre vous et notre service client (par exemple : le contenu des appels, leurs dates). Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont nécessaires pour vous fournir nos services.
Le personnel de notre société ; nos sous-traitants : prestataire d'hébergement, outil CRM, prestataire de mesure et d'analyse d'audience, prestataire de paiement sécurisé et prestataire d'envoi de newsletters, outil de téléphonie ; le cas échéant : les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment), les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances.
| Type of data | Retention period |
|---|---|
| Data collected to provide our services, keep track of customer relationships or carry out prospecting among our customers | For the duration of the commercial relationship and 3 years from its end. Any identity document requested is kept only for the time required to check identity. |
| Data collected for prospecting purposes | 3 years from collection or from the last contact with the prospect |
| Data required for the purposes of evidence | For the duration of the legal limitation period (generally 5 years) |
| Invoices | 10 years |
| Bank card data | We do not have access to your bank card data, collected by our payment provider. We only access the last 4 digits so you can select which card to use. |
| Recording of telephone calls to improve our services | Call recordings: 6 months. Documents analysing call content: 1 year. |
| Exercising your rights | Any identity document is kept only for the time required to check identity. Objection to marketing emails is kept 3 years. As a general rule, information enabling us to manage rights requests is kept 3 years. |
Vos données sont stockées sur les serveurs de la société DYNAMIX NETWORK SARL situés en France et/ou sur les serveurs de la société Google situés dans l'Union Européenne. Ces dernières peuvent être transférées hors de l'Union européenne dans le cadre des outils que nous utilisons et de nos relations avec nos sous-traitants. Ce transfert est sécurisé au moyen des outils suivants : soit ces données sont transférées dans un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat par une décision de la Commission Européenne ; soit nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat spécifique encadrant les transferts de vos données en dehors de l'Union Européenne, sur la base des clauses contractuelles types entre un responsable de traitement et un sous-traitant, approuvées par la Commission Européenne.
Vous disposez des droits suivants s'agissant de vos données à caractère personnel. Droit à l'information : c'est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente charte. Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à tout moment à l'ensemble de vos données à caractère personnel et pouvez le faire depuis votre compte. Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données à caractère personnel inexactes, incomplètes ou obsolètes et pouvez le faire depuis votre compte ou pour certaines informations via le support client en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Droit à la limitation : vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas définis à l'art. 18 du RGPD. Droit à l'oubli : vous avez le droit d'exiger que vos données à caractère personnel soient effacées, et d'en interdire toute collecte future. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation des textes applicables. Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre mort. Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix. Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, notamment à l'enregistrement des appels téléphoniques dont vous êtes informés au début de l'appel. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier de votre identité.
Email de contact : privacy@getfluence.com
Adresse de contact : Getfluence SAS, 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France
Nous pouvons modifier à tout moment la présente charte. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette charte.
